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ご利用ガイド

メールの不着について

メールが届かない・フリーメールをご利用のお客様へ

ファイドアップでは、お問い合わせ、お見積もり時に「お問い合わせ、お見積もり受付完了および内容のご確認メール」を自動送信しています。
このメールが届かない場合は、 ご入力のメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。

お見積もり依頼後しばらくたっても自動メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせ、お見積もり時に発行しております受付番号を記載の上、アップガレージWEBサポート担当までその旨ご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、受付番号がご不明な場合は、誠にお手数ですが、お問い合わせ、お見積もりフォームより
再度お手続きいただけますようお願いいたします。

また、フリーメールアドレス(Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・infoseekメール・Gmail等)よりお問い合わせいただいた場合、当店からのメール(ご注文確認メール等)が正常に受信されない事例が多く発生しています。

そのような場合は、お手数ですが、以下の点をご確認ください。

フリーメールとは?

電子メールアドレスの取得や電子メールの管理機能をポータルサイト(Yahoo、goo、MSN等)が
無償で提供しているサービスです。インターネットのブラウザを使ってメールの作成や送受信を行います。

※ウェブメール(Webメール)とも呼ばれています。

代表的なものとしては、Yahooの『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、gooの『gooフリーメール』などがございます。

フリーメールで受信できない理由

  • 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に
    振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、
    ご確認ください。

    ※Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。

  • お客様ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
    ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

  • 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定で
    インターネットメールもしくはドメインの指定などのメールを受信するようご設定下さい。

  • 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取れない場合もあります。
    この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

    ※迷惑メール防止機能によりメールがお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等が
    店舗およびアップガレージEコマース側に届かないため、お客様からお問合せをお受けする以外
    お届けできなかったことを確認することができません。何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。

    尚、メールが確認できなかった場合はお手数ですがご注文時に発行しております13桁の
    仮注文受付番号を記載の上、商品取り扱い店舗へ直接ご連絡いただくか、アップガレージEコマース
    までご連絡いただけますようお願いいたします。

Yahooメールをご利用のお客様へ

Yahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡が多数ございます。
これは、Yahooメールの設定による可能性がございます。

お手数ですが下記記載内容をご確認いただけますようお願いいたします。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があり、これは、ウィルスメールや、広告メールなどの
迷惑メールを自動的に判断し処理するものです。

迷惑メールと判断されたメールは自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されてしまいます。

詳しくは、こちらの説明をご覧下さい→◆Yahoo!メール - 迷惑メール対策、◆メールが受信できない

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、迷惑メール(スパムメール)だけでなく必要なメールまで
迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、
必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除していただけますようお願いいたします。